سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل شركة إيتمانكو (الرقم الوطني الموحد 7055464502) منصة ETMANCO وتطبيقاتها على الويب والجوال وويندوز. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحميها، وحقوقك فيها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة ولا يمكننا قراءتها)، ومفاتيح الدخول بالبصمة إن فعّلتها.
• بيانات النشاط التجاري التي تقدّمها أنت أو فريقنا: اسم النشاط وبيانات التواصل والسجل التجاري وحسابات التواصل الاجتماعي والأهداف والميزانيات.
• الملفات والمحتوى الذي ترفعه أو نرفعه لك: الصور والفيديو والتصاميم والمستندات.
• بيانات التعامل: عروض الأسعار والعقود والفواتير والمدفوعات والرسائل المتبادلة داخل المنصة.
• نتائج الحملات الإعلانية التي تربطها بنا من منصات الإعلانات (مثل الظهور والنقرات والإنفاق).
• بيانات تقنية ضرورية: سجلات الدخول والأمان، ورمز الإشعارات لجهازك إن سمحت بالإشعارات، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول واختيار اللغة فقط. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
• لموظفي الوكالة فقط: أوقات الحضور والنشاط داخل النظام لأغراض إدارة العمل.

كيف نستخدم البيانات

• تقديم خدماتنا: إدارة حساباتك وحملاتك، وإنتاج المحتوى، وإعداد التقارير وعروض الأسعار والفواتير.
• التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك، وإرسال الإشعارات التي تختارها داخل التطبيق أو على واتساب أو البريد.
• حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المصرّح به.
• الالتزامات النظامية والمحاسبية، مثل حفظ الفواتير.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان لدى أطراف أخرى.

مع من نشارك البيانات

نشارك ما يلزم فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا وبموجب التزامات حماية البيانات:

• الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات (Vercel وNeon).
• إرسال البريد الإلكتروني ورسائل واتساب (عند موافقتك على واتساب).
• بوابة الدفع الإلكتروني عند السداد عبر الإنترنت (لا نحفظ بيانات بطاقتك).
• منصات الإعلانات التي تمنحنا صلاحية عليها، لقراءة نتائج حملاتك.
• خدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التصميم والبحث عن البيانات المنشورة للنشاط، ولا نرسل إليها كلمات المرور أو بيانات الدفع.
• الجهات الحكومية عند وجود التزام نظامي.

صلاحيات التطبيق على جهازك

• الكاميرا والصور والملفات: فقط عندما تختار رفع صورة أو ملف بنفسك.
• الإشعارات: لإبلاغك بالرسائل والموافقات والفواتير، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.
• البصمة أو بصمة الوجه: للتحقق من هويتك على جهازك، ولا تصل إلينا بيانات البصمة نفسها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة استخدامك للخدمة. عند حذف حسابك نغلق حساب الدخول ونحذف بياناته فوراً، ونحتفظ بسجلات التعامل التجاري (العروض والعقود والفواتير) للمدة التي يفرضها النظام ثم نحذفها. تُحذف ملفات التصاميم المعتمدة تلقائياً بعد مدة من نشرها.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها — يمكنك ذلك مباشرة من صفحة «بيانات نشاطك» في البوابة.
• حذف حسابك في أي وقت من: البوابة ← الأمان ← «حذف الحساب»، أو بمراسلتنا.
• سحب موافقتك على الإشعارات أو واتساب في أي وقت.

حماية البيانات

نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور ومفاتيح الربط، والتحقق بخطوتين، وصلاحيات وصول حسب الدور، ونسخاً احتياطية يومية.

الأطفال

المنصة موجّهة للأنشطة التجارية وموظفيها، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة، ونبلغك داخل التطبيق عند وجود تغيير جوهري.

تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك: G.M@trustezone.com — 0553863638.